建材家居行业如何搭乘新零售的快车? 2018年1月16日,第二届中国门业互联网大会在浙江武义清水湾举行,在互联网新零售为主题的演讲上,阿里巴巴建材家居新零售课题组核心成员,上海交通大学MBA互联网客座教授,上海圣

家装行业市场新零售时代已来临,结合互联网的渠道为企业的发展助力,增加品牌影响力与建立用户粘度,借助互联网抢占市场份额,是建材家居企业必须要做的。

 

为什么要开启新零售

 

回看2017,在环保风、成品房政策等各种矛盾冲击,建材家居产业有人离开,更多人在苦苦坚守,环顾行业大家居上市风起云涌;VR/AR新科技赋能新场景;智慧供应链助力一站式整装;创新变革推动,产业升级的快车呼啸向前!一场新零售的革命已然拉开序幕。

 

随着消费人群结构的变化,中产结构消费人群的崛起,价格已不是决定消费者购买的决定性因素,客户需求的改变,市场需要个性化产品和服务的升级。

 

新零售以消费者体验为中心,以数据驱动的泛零售形态,围绕着“货—场—人”中所有商业元素的重构,演化为“人—货—场”。

 

通过数字化业务,实现消费者资产管理,建立数据银行,实现100%数字化的商业目标,线上线下一体化面对消费者。

新零售下的品牌变革

 

在提升消费体验同时,最大化品牌产出和运营效率。

 

在新零售的风口中,品牌将被赋予更多的增长机遇,进入品消共创的时代。与此同时,品牌之间的竞争也将愈演愈烈。

 

在新零售的浪潮中,企业应从组织架构、模式设计、平台搭建、数据银行、智慧门店,五个方面重构“人—货—厂”,以立于不败之地。

 

1、组织架构:

 

根据新零售带来的数据化进程,企业内部应相应的调整组织架构和运营模式;进行企业组织架构优化;结合企业自身经营情况,灵活设置数字化部门。

 

2、模式设计:

 

模式的设计主要以营销顶层设计为主,以消费者为中心,打造营销闭环,将营销理念从“品牌费用”向“品牌资产”转变,即品牌应当建立核心消费群体“资产表”,不断滚动沉淀数据,持续追踪变化不断调整品牌策略。

 

为品牌提升渠道和终端控制力、增强覆盖广度与纵深通过新技术和数据,提升消费者体验和零售效率。

 

 

3、平台搭建

 

线下建立支持部门服务全国经销商,费用归入广告费,对此部门不设定销售指标。

 

线上电商部门获取用户数据,分析用户画像,指导全域营销,为线下店引流。

 

以能触达更多的潜在目标客户,能获取更多的潜在客户资料,帮专卖店提升多少的销售额作为电商部门的考核。

 

4、数据银行:

 

数据银行的打造把消费者模糊画像像清晰画像的转变,用户标签化、人体具象化,打破数据孤岛、保障数据的完整和连续,更好的把握客户需求,利于产品的改进,深度挖掘沉睡的客户,多维度展示品牌价值。

 

解决实体门店“有店少客流”、“有客少订单”、“有单少复购”的问题,从而提高销量。
 

5、智慧门店:

 

新技术的核心目标——增加利润额,企业如何通过新零售变化实现利润额的提升?通过对智慧门店打造,提高访客量、转化率、客单价从而提升店面销售额,利用:云货架、互动游戏、智能试衣间、360°家具AR全景设计--提高转化率,线上线下一体化+APP+OTO--提高转化率和客单价。


圣思卓智——作为实战营销咨询典范,专注品牌营销二十年,八年深耕建材家居领域,为一百六十家大型建材家居企业提供品牌营销服务,见证了建材家居行业发展演变,推动了一批合作伙伴快速成长,被行业誉为最具实战价值的品牌营销策划公司。
2016年,公司成立互联网营销事业部,联合阿里巴巴淘宝大学,阿里巴巴新零售课题组,更是成为新零售课题研究小组成员,推广新零售的实践,对实施新零售战略的企业进行辅导。
面对新零售,家居建材行业应明确未来发展的思路,打破固有的思路,迎接新的商机和挑战。


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